Turismo de lujo y su relación con la marca Tous

Ya han transcurrido cuatro años desde la primera vez que la marca de joyas y accesorios Tous de Rosa Oriol su vicepresidenta, hace una apuesta por el refuerzo de las ventas dentro del segmento de turismo de lujo participando en la feria TFWA de Singapur, donde ha expuesto sus productos, los mismos se encuentran orientados al turismo de lujo, donde también presentó su formato de exposición para aeropuertos. Así lo señaló la empresa mediante un comunicado.

Dicho evento tiene lugar en el mes de mayo y en él, se llegan a reunir las principales marcas que hacen presencia en el canal ‘travel retail’ de todo el mundo. En el caso de la firma de origen catalan, este es un canal de distribución que resulta clave, debido a que, desde hace un tiempo el turismo de lujo es consumido más en el país de destino, que en el país de donde es originario. Ante dicho contexto, la marca mantiene espacios a nivel internacional en lugares como España, Arabia Saudí, China, Estados Unidos, Indonesia, Italia, México y Polonia.

En el transcurso del evento, Tous exaltó su formato de exposición que fue diseñado para ser usado en los aeropuertos, este se basa en una ‘pop up store’ donde es posible la adquisición de accesorios de la marca. Este es un modelo de distribución semejante al que actualmente mantiene aunque con un tamaño menor.  

Y no solo se trata de la importancia de la marca en los aeropuertos, sino en tiendas como ‘duty free’ que están ubicados en los principales destinos señalados como de turismo de lujo, ya que al menos en Asia, este es un canal que ha alcanzado un grado de madurez muy avanzado, aunque en el caso de Europa se muestra en avance.

La marca de joyas Tous se ha visto reforzada gracias a su participación en la TFWA de Singapur ya que siempre ha hecho una apuesta por la internacionalización, pero además pone en su mira a Asia Pacífico y a la zona que se conoce como EMEA (Europa, Oriente Medio y África), pues son mercados claves para la empresa. 

Desde hace un tiempo, el segmento de turismo de lujo y el travel retail han sido el punto focal de la marca del oso Tous sobre todo en aspectos como el reforzamiento de sus ventas. Y como una forma de lograrlo, tomó provecho de la feria para presentar su gama de joyas Travel Exclusive, las mismas fueron puestas a la venta solo en los más de 100 espacios con los que cuenta la marca en diferentes aeropuertos del mundo. Con lo que demuestran su interés por el travel retail. 

La llegada de la marca Tous a los aeropuertos no es algo de reciente data, pues ya en el año 2018 el osito había presentado su tienda de Shinsegae en Corea del Sur, después de la cual anunció la apertura de un Tous en el aeropuerto internacional de Moscú-Sheremétievo, en Rusia.

Resulta importante destacar el interés mostrado por la marca Tous en lo que respecta el negocio a bordo, ya que se ha hecho presente mediante los azafatos y azafatas de la línea Iberia quienes se han encargado de mostrar a sus viajeros los productos que ofrece la marca, como también sucede en los aviones pertenecientes a la empresa colombiana Avianca.

Fue de esta manera, como la compañía aprovechó la presentación de la feria de travel retail de Cannes, donde anunció que en los aviones chinos de Hainan Airlines y en los de Gulf Air de Oriente Medio a partir de ese momento ofrecerán sus productos.

Tous es una empresa que se mantiene en continua expansión, por lo que siempre esta en la espera de incorporar más tiendas a su amplio catálogo comercial, por lo que su interés radica en la proyección de sus productos por medio de artistas internacionales, un ejemplo de ello es que en 2008 fichó a la cantante australiana Kylie Minogue y en 2011, la artista Jennifer Lopez con la finalidad de que fueran sus embajadoras internacionales. 

Ya en 2012 contrataron al fotógrafo oriundo de Nueva York, Terry Richardson para que les realizara una campaña publicitaria para la marca. Es importante destacar que para Tous, siempre el cliente va a resultar su prioridad, pero además, este se muestra cada vez como un cliente más internacional.

La clave de su organización 

Su elemento clave han sido sus tiendas, pues están conformadas como un espacio con un diseño sumamente cuidado, pero también divertido y acogedor donde puede sentirse gran confort al encuentro con el cliente y los productos de la marca. 

Con respecto a las tiendas conocidas como insignia de la marca y que se encuentran ubicadas en las zonas más comerciales de Barcelona y de Madrid, son las encargadas de atraer gran cantidad de turistas quienes deciden acudir para poder disfrutar de lo que Tous ha interpretado como una experiencia realmente única de compra. En tal sentido, podríamos asumir que el turismo de compras de lujo esta en pleno auge, por lo que Tous no dejará escapar lo que ha considerado una excelente oportunidad. 

Frente a tal desempeño de sus ventas, Rosa Oriol ha considerado los ejemplos de Barcelona y Madrid, pues se trata de dos capitales que se han convertido en importantes lugares cuando se trata del destino para el turismo de lujo y tanto las ciudades como las principales firmas han decidido enfocarse en su preparación para ello por medio de una oferta que abarca la excelencia hotelera en los centros urbanos, y en la misma destacan gran cantidad de locales donde son expuestos los productos más demandados por los visitantes extranjeros, entre ellos destacan los perfumes, complementos y joyería, a fin de proporcionar una estancia de primera clase para este tipo de turismo. 

Rosa Oriol quien es conocida como la fundadora de Tous, recordó que dichas ciudades han tomado en consideración la apertura de más conexiones aéreas internacionales con el objetivo de facilitar la llegada de los turistas. Las marcas de lujo han adoptado estrategias comerciales con las que pueden beneficiarse frente a dicho fenómeno.