El segmento turismo de lujo se ve reforzado a través de la marca TOUS

Oso Tous - Figura decorativa de sobremesa con silueta dorada sobre fondo rosa palo con la misma forma

Ya son cuatro los años que la marca de joyas y accesorios Tous de Rosa Oriol, apuesta por reforzar sus ventas dentro del segmento de turismo de lujo al participar en la feria TFWA de Singapur, en donde expuso sus productos orientados al turismo de lujo, pero además presentó un nuevo formato de exposición enfocado a los aeropuertos. De este modo lo  informó la compañía en un comunicado.

Este se trata de un evento, que es llevado a cabo en el mes de mayo, donde se reúnen las principales marcas con presencia en el canal ‘travel retail’ a nivel mundial. Para la firma catalana, este ha de ser un canal de distribución que resulta clave, pues desde hace algunos años el turismo de lujo se consume más en el país de destino, que en el país de origen.

En medio de este contexto, la marca cuenta con espacios internacionales en lugares como España, Arabia Saudí, China, Estados Unidos, Indonesia, Italia, México y Polonia.

Durante la feria, Tous hizo gala de su nuevo formato de exposición diseñado para aeropuertos, el mismo se encuentra basado en una ‘pop up store’ y en la misma es posible comprar joyas y accesorios de la marca, este ha de ser un modelo de distribución similar al que mantiene en la actualidad pero de un tamaño más reducido. 

Y no solo la presencia en los aeropuertos es importante, ya que también es esencial la presencia en centros ‘duty free’ de los principales destinos para el turismo de lujo, pues este es un canal que al menos en Asia ha logrado alcanzar un grado de madurez bastante avanzado, mientras que en Europa se mantiene en crecimiento.

La compañía se ha reforzado con su participación en la TFWA de Singapur tras su apuesta por la internacionalización, colocando en el foco a Asia Pacífico y a la zona denominada EMEA (Europa, Oriente Medio y África), ya que estos son mercados que resultan claves para Tous.

El segmento de turismo de lujo y el travel retail han sido desde hace tiempo el punto focal de la marca Tous oro cuando se trata de reforzar sus ventas. Y para lograrlo, la empresa de joyas, complementos y moda aprovechó la feria con el objetivo de presentar su más reciente gama de joyas Travel Exclusive, esta fueron puestas en venta solo para los más de 100 espacios con los que la marca cuenta en diversos aeropuertos a  nivel mundial, con ello han querido demostrar su interés por el travel retail. 

Y es que el aterrizaje de Tous es los aeropuertos Monse trata de algo reciente, pues en el 2018 el icónico emblema del osito ya se había presentado en su tienda de Shinsegae en Corea del Sur para luego anunciar la apertura de un Tous en el aeropuerto internacional de Moscú-Sheremétievo, en Rusia.

Es importante recalcar el interés de Tous por el negocio a bordo se ha hecho presente con los azafatos y azafatas de Iberia quienes también se han ocupado de mostrar a sus viajeros los productos de la marca, de la misma manera en la que sucede en los aviones de la empresa de origen colombiano Avianca.

Así mismo, la compañía aprovechó la feria de travel retail de Cannes para anunciar que en los aviones chinos de Hainan Airlines y en los de Gulf Air de Oriente Medio desde ese momento se ofrecerán los productos del osito.

La continua expansión de la compañía y en espera de incorporar un centenar más tiendas a su atlas comercial, su interés radica en proyectar sus productos a través de artistas internacionales, por ejemplo: en el 2008 fichó a la cantante australiana Kylie Minogue y en 2011, se decantó por la artista Jennifer Lopez para que fuera su embajadora internacional. 

Un año más tarde Tous logró contratar al fotógrafo neoyorquino Terry Richardson a fin de que realizara una de las campañas de publicidad de la marca. Y es que para Tous, el cliente resulta la principal prioridad de la compañía y este se muestra como un cliente que es cada vez más internacional.

El elemento clave de la organización ha sido sus tiendas, ya que este se trata de un espacio de diseño muy cuidado, divertido y acogedor que se muestra confortable al encuentro con el cliente ante los productos de la marca. 

Las tiendas insignia ubicadas en las zonas más comerciales de Barcelona y Madrid se encargan de atraer numerosos turistas que deciden acudir a fin de disfrutar de lo que Tous interpreta como una experiencia única de compra. El turismo de compras de lujo se encuentra en pleno auge y es por ello que Tous no quiere dejar escapar lo que consideran una gran oportunidad. 

Ante tal comportamiento, Rosa Oriol ha citado los ejemplos de Barcelona y Madrid, ya que estas dos capitales han pasado a ser importantes lugares de destino para el turismo de lujo y tanto las ciudades como las principales firmas se han enfocado en prepararse para ello a través de una oferta de excelencia hotelera en los centros urbanos, en donde se concentran los locales de los productos más demandados por los visitantes extranjeros, como perfumes, complementos y joyería, para proporcionar una estancia de primera clase para este tipo de turismo. 

Rosa Oriol quien es la fundadora de Tous recordó que estas dos ciudades decidieron inaugurar más conexiones aéreas internacionales a fin de facilitar la llegada de sus turistas. Las marcas de lujo han adoptado estrategias comerciales con el objetivo de beneficiarse ante tal fenómeno. 

Para ello han contratado vendedores extranjeros y de esta manera poder atender de la mejor manera a sus clientes internacionales, pero además han realizado campañas de publicidad en medios especializados que antes no existían y Tous ha ido avanzando en esta dirección, al incorporar a sus tiendas profesionales de otros países con la idea de brindar respuesta a las demandas de sus clientes internacionales. 

Debido a las diferencias culturales y del idioma, este es un servicio que los turistas han valorado mucho, señaló Rosa Oriol. El oso de Tous ya es un icono internacional, pero se debe continuar potenciando la imagen a través de campañas publicitarias en las revistas de turismo.